Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

Vous pouvez appeler le numéro +39 02 211 151 ou envoyez un courriel à l'adresse suivante [email protected]

Est-ce qu’il y a un minimum de commande ?

En ce qui concerne les tissus de la gamme, nous pouvons fournir des pièces fusionnées d'environ 30 et 60 mètres. Des coupes d'environ 7 mètres (3 mètres pour le pique) sont également disponibles moyennant un supplément de 10% sur le prix actuel. Les découpes non disponibles peuvent être préparées en 10 jours ouvrables environ.

Quels sont les délais?

Pour les commandes de quantité standard, si les marchandises sont en stock, le départ est estimé entre 48 et 72 heures après la confirmation de la commande.

Est-ce que vous acceptez les cartes de crédit comme payement ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit : pour demander cette méthode, vous êtes invité à contacter notre service clientèle, qui vous fournira par e-mail le lien pour procéder en quelques étapes simples à un paiement sécurisé.

Est-ce que vous expédiez dans tout le monde ?

Nous sommes en mesure d'expédier vers tous les pays, en produisant tous les documents nécessaires pour vous permettre d'exporter vos marchandises en toute sérénité.

Pour les produits emballés, est-il possible d'avoir un format différent de ceux proposés sur le site ?

Nous pouvons réaliser des tailles spéciales, selon les spécifications écrites du client, avec une quantité minimale de production qui est confirmée au moment de la commande et qui est fonction de l'article et du tissu choisis. Dans ce cas, la commande est traitée comme une commande personnalisée et nécessite un dépôt lors de la confirmation.

Comme est-ce que je peux avoir un échantillon de vos tissu?

Les échantillons de nos tissus peuvent être demandé directement à notre service – client, en appelant le numéro +39 02 211 151 r.a. ou en écrivant un e-mail à [email protected]ou, plus simplement, vous pouvez les demander en sélectionnant l'article qui vous intéresse sur ce site, en l'inscrivant dans la section "Articles" du site. liste d'attente et envoyant la demande d‘un échantillon. N’oubliez pas d’indiquer votre adresse et vos détails.

Si les produit que j’ai reçu ne correspondent pas à mon achat, qu’est-ce que je dois faire ?

Vous devez contacter le service clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] en indiquant le numéro de facture, le code de l’article et en signalant le désagrément ; vous verrez contactés pour vous donner les instructions pour le retour de la marchandise.

Est-ce que les tailles de la linge indiquées sur le site sont pre ou post lavage ?

Toutes les mesures indiquées pour les produits emballés le sont après le premier lavage à la température recommandée dans les instructions d'entretien que vous trouverez à la fois sur les étiquettes des vêtements et dans la fiche article de ce site.

Comme est-ce que je peux savoir le pourcentage de rétrécissement d’un de vos tissus ?

Ces informations ne sont pas disponibles sur le site et pour les connaître, vous devez contacter notre service clientèle par téléphone au numéro suivant +39 02 211 151 r.a. ou en écrivant un e-mail à [email protected]. Le pourcentage de rétrécissement est un chiffre qui est contrôlé en permanence. Par conséquent, en contactant notre service clientèle, vous disposerez toujours d'informations actualisées. Vous pouvez également demander l'information en sélectionnant l'article qui vous intéresse sur ce site et en le saisissant dans le formulaire de demande d'information. liste d'attente et l'envoyer avec la demande de pourcentage de rétraction